CASO DE ESTUDIO

Un sitio municipal organizado según lo que necesitan los vecinos

La Municipalidad de Vicente López reemplazó un CMS a medida por WordPress. Hoy los vecinos encuentran trámites, servicios y actividades más rápido, y los equipos municipales publican por su cuenta.

Cliente

Municipalidad de Vicente López, Argentina

Sector

Gobierno local

Plataforma

WordPress, desde un CMS a medida

Lanzamiento

2026

Página de inicio, escritorio

Antes
Home anterior de Vicente López: un carrusel de fotos a todo el ancho y un menú de cuatro enlaces genéricos (vista escritorio).
Después
Home nueva de Vicente López: un buscador en la portada y cuatro botones para trámites, turnos, pagos y canales de atención (vista escritorio).

Resumen del proyecto

Pensado para los vecinos, operado por el Municipio

Vicente López, en el Gran Buenos Aires, atiende a sus vecinos con cientos de trámites, espacios y programas. Su equipo sabía que los vecinos buscan por necesidad, no por área. 40Q convirtió esa idea en una plataforma WordPress que sus propios equipos pueden operar.

86%

más liviana la home en el celular, de 10,3 MB a 1,5 MB

4,1 s

para mostrar el contenido principal de la home en el celular, antes 33,7 s

94

puntaje de accesibilidad de la home en el celular, antes 71

Prueba de laboratorio con Lighthouse de la home, antes y después del lanzamiento.

El problema

Un sitio organizado como el Municipio, no como sus vecinos

El sitio anterior funcionaba sobre un CMS hecho a medida. Era lento en el celular, difícil de actualizar para los equipos y agrupaba la información por área. Para encontrar lo que necesitaba, el vecino tenía que saber cómo está organizado el Municipio.

Organizado por áreas

Los menús y las grillas de íconos seguían el organigrama. Quien buscaba un centro de salud o un permiso tenía que adivinar qué área lo tenía.

Pesado en el celular

La home pesaba 10,3 MB en el celular y tardaba 33,7 segundos en mostrar su contenido principal en una prueba de laboratorio.

Difícil de actualizar

El CMS a medida daba poca flexibilidad a los equipos editoriales, y los cambios de rutina dependían de desarrollo.

Barreras de acceso

La home obtenía 71 sobre 100 en accesibilidad en el celular, en una ciudad que tiene que llegar a todos sus vecinos.

Por qué importaba

El sitio de una ciudad es una mesa de entradas que nunca cierra. Cuando un vecino no encuentra un trámite en línea, llama, hace fila o abandona, y los equipos municipales responden las mismas consultas todos los días. El Municipio necesitaba un sitio que responda primero y que sus propios equipos puedan mantener al día.

Diagrama: los vecinos que no encuentran un trámite en línea llaman, hacen fila o abandonan, y los equipos municipales responden las mismas consultas todos los días.

La solución

La solución

El equipo de la Municipalidad investigó cómo buscan los vecinos y definió el sistema de diseño. 40Q estructuró el contenido, construyó la plataforma en WordPress y la entregó a los equipos que la operan.

Áreas de servicio en la nueva home

Navegación según lo que necesita el vecino

Trabajamos con el equipo de diseño de la Municipalidad en la nueva estructura. El menú agrupa los servicios como los buscan los vecinos, de salud y educación a servicios urbanos, y la búsqueda está arriba de todo en la home.

Página de Salud, escritorio

Antes
Página de Salud del sitio anterior de Vicente López (vista escritorio).
Después
Página de Salud del sitio nuevo de Vicente López, armada con la biblioteca de bloques compartida (vista escritorio).

Página de Salud, en el celular

Antes
Página de Salud del sitio anterior de Vicente López (vista celular).
Después
Página de Salud del sitio nuevo de Vicente López, armada con la biblioteca de bloques compartida (vista celular).

Noticia, en el celular

Antes
Noticia anterior sobre la renovación de la Plaza Vienni, bajo un encabezado genérico "Gestión" (vista celular).
Después
Noticia nueva sobre la renovación de la Plaza Vienni, con migas de pan, el área, la fecha y un resumen (vista celular).

Resultados

Qué cambió para vecinos y equipos

Un sitio que los vecinos usan desde cualquier celular, y una plataforma que operan los propios equipos del Municipio.

Servicios fáciles de encontrar

La búsqueda y las cuatro gestiones más frecuentes están arriba de todo en la home, así el vecino empieza donde lo necesita.

Publicar sin pedir un ticket

Los equipos municipales crean y actualizan páginas con bloques listos para usar, cada uno en su área.

Un sistema para todas las áreas

Salud, Educación, Deportes, Cultura y el resto comparten una biblioteca de bloques y un modelo de contenidos.

¿Gestionas el sitio de una ciudad o de un organismo público?

Vicente López tiene hoy un sitio organizado alrededor de sus vecinos, sobre una plataforma que operan sus propios equipos. Veamos qué haría falta en el tuyo.